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2021年貴州省全省旅游“兩會(huì )”萬(wàn)山旅游景區服務(wù)質(zhì)量提升工作會(huì )在朱砂古鎮召開(kāi)
2021年6月22日下午，“2021年貴州全省旅游‘兩會(huì )’萬(wàn)山旅游景區服務(wù)質(zhì)量提升工作會(huì )”在銅仁吉陽(yáng)旅游有限公司會(huì )議室召開(kāi)。區文旅局書(shū)記楊麗萍、副局長(cháng)王前想，萬(wàn)山鎮鎮長(cháng)蒲陽(yáng)帝、副鎮長(cháng)陳慧勇以及吉旅公司副總經(jīng)理王芳忠等同志出席參加了此次會(huì )議，會(huì )議是就萬(wàn)山朱砂古鎮旅游景區服務(wù)質(zhì)量提升及市文旅局暗訪(fǎng)問(wèn)題反饋整改召開(kāi)的重要會(huì )議。
首先，區文旅局楊麗萍書(shū)記傳達了銅仁市“兩會(huì )”籌備推進(jìn)會(huì )議精神和對朱砂古鎮涉及的11項整改內容，要求在7月底前全面完成。之后，區文旅局王前想副局補充提出：景區管理需要提升，規范停放摩托車(chē)，加強員工培訓；景區擺攤設點(diǎn)需規范管理，有序治理；加強那個(gè)年代業(yè)態(tài)打造，增強游客體驗感、互動(dòng)參與；完善景區標識標牌。吉旅公司副總經(jīng)理王芳忠提出：那個(gè)年代一條街場(chǎng)景及業(yè)態(tài)豐富，借省商務(wù)廳、文旅廳的力量，引進(jìn)“老字號”，做好品牌宣傳；需上級主管部門(mén)協(xié)調市場(chǎng)監督局，對目前在建工程備案，主要協(xié)調土地流轉問(wèn)題；經(jīng)開(kāi)區收費站至景區沿途道旗的更新制作，由政府部門(mén)協(xié)調解決；景區加強安全防范，做好疫情防控措施，增加遠紅外線(xiàn)檢測儀2臺；按主管部門(mén)對整改工作的要求，對景區各部部署詳細的整改方案。
萬(wàn)山鎮蒲陽(yáng)帝鎮長(cháng)說(shuō)：抓好“兩會(huì )”各項工作落實(shí)，關(guān)于房屋與用地的協(xié)調，請區文旅局報區委、區政府協(xié)調國土資源局、自然資源局逐項實(shí)地勘察。
最后，楊麗萍書(shū)記要求朱砂古鎮景區：一、在建工程做好發(fā)改立項、施工設計資料、第三方檢測合格資料的工作。二、每周五朱砂古鎮報整改進(jìn)度。三、標識標牌的制作要報文旅局審核。
為此，圍繞朱砂古鎮景區的相關(guān)整改問(wèn)題，做了如下的工作部署：
1、疫情防控不能松懈，一定要按照“預約、錯峰、限流”的要求加強值守，常態(tài)化做好疫情防控檢測、檢查、登記。人流量大時(shí)保持1米間距以上，提醒游客戴口罩等。通知采購部盡快咨詢(xún)采購兩臺紅外線(xiàn)體溫測量?jì)x分別安裝在售票廳、巖鷹窩進(jìn)口。
2、汛期加強地質(zhì)災害監測，預防工作要做好，雨量過(guò)大時(shí)及時(shí)關(guān)閉礦洞，并做好游客告知工作。由安保部安全組負責，加強巡查，并做好記錄，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)匯報和處理。
3、特種設備，滑索、玻璃棧道、玻璃吊橋定期檢查，做到每天巡查、并做好巡查記錄。酒吧街中控室沒(méi)有值班表、值班記錄，要增加管理制度并上墻。玻璃棧道監控已損壞，要盡快修復。①安保部安全組做好日常巡查、加強安全隱患排查、發(fā)現安全問(wèn)題及時(shí)通知停止運行；②網(wǎng)絡(luò )部健全中控室管理制度，做好值班排班表和值班記錄；③網(wǎng)絡(luò )部盡快把玻璃棧道監控修復，確�；�、玻璃天橋、玻璃棧道及主要安全點(diǎn)要完善監控；④懸崖棧道增掛“小心落石，注意腳下”的提示牌。
4、部分觀(guān)光車(chē)無(wú)安全帶，需增加安全帶，駕駛人員提醒游客系安全帶，安裝護欄要完善。觀(guān)光車(chē)部按要求落實(shí)好安全防護設施，加強觀(guān)光車(chē)的維護保養和更新，確保車(chē)輛正常安全運行。
5、 新建項目要及時(shí)報備，及時(shí)按照程序完善手續，注意施工安全。
①工程部加強施工現場(chǎng)監督管理，時(shí)刻關(guān)注施工安全，防止安全事故發(fā)生；②七彩滑道、步步驚心項目建設過(guò)程中嚴禁余土下滑，懸崖沿邊增加擋土墻，以防雨季滑坡；③天氣逐漸炎熱，加強景區各處用水用電設施的檢查，消除無(wú)為浪費和隱患，特別要確保用電安全，防止因用電引起的火災。④加快大觀(guān)園廣場(chǎng)、蘇聯(lián)專(zhuān)家樓門(mén)口地磚維修，那個(gè)年代街至湘黔樓沿途損壞的路面、路邊溝和蓋板的維修。
6、制定建黨100周年和旅游兩會(huì )的工作方案和應急預案，同時(shí)要開(kāi)展應急演練，并把相關(guān)資料報文旅局備案。安保部做好兩個(gè)針對性應急預案，期間做兩場(chǎng)應急演練。
7、景區服務(wù)質(zhì)量提升，加強工作人員培訓、服務(wù)禮儀、業(yè)務(wù)培訓，增強服務(wù)意識。行政辦公室組織公司員工參加由區文旅局舉辦的培訓活動(dòng)，景區各崗位都是服務(wù)窗口，請各部門(mén)配合多選派員工參加，全面提升景區的服務(wù)意識、服務(wù)技能、服務(wù)水平。
8、所有商鋪做好商品的明碼標價(jià)，還有食品安全，按照相關(guān)規定，該留樣留樣、該分類(lèi)分類(lèi)；那個(gè)年代國營(yíng)服裝店”商品未明碼標價(jià)；那個(gè)年代商鋪沒(méi)有擺放營(yíng)業(yè)執照。職工食堂餐館存在廢水直排;那個(gè)年代一條街摩托車(chē)停放不規范，以上存在的問(wèn)題都要整改到位。①那個(gè)年代和商務(wù)部收集商家資料統一辦理營(yíng)業(yè)執照；②告知各商戶(hù)要規范經(jīng)營(yíng)，做到所有商品明碼標價(jià)，不能欺詐游客，食品類(lèi)商戶(hù)要確保食品衛生、食品安全，污水不能亂排放，生活垃圾及時(shí)倒入指定垃圾站；③規劃停車(chē)位，規范停車(chē)，禁止機動(dòng)車(chē)輛進(jìn)入那個(gè)年代街。
9、游客服務(wù)中心進(jìn)入辦公角落有雜物，要清理；有“商品經(jīng)營(yíng)區域”牌子，實(shí)際無(wú)出售區，把標牌拆除。提醒游客禁止抽煙。請游客中心抓緊處理，張貼禁止吸煙提示牌。
“七·一”期間，各部門(mén)要加強管理，特別是安全工作關(guān)乎企業(yè)的發(fā)展，各部門(mén)自我檢查，做好預防、預警，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)反饋、及時(shí)處理�？傊�，各單位要以此次會(huì )議為動(dòng)力，圍繞發(fā)現的問(wèn)題，扎扎實(shí)實(shí)落實(shí)到位。借貴州省“兩會(huì )”的東風(fēng)，加大朱砂古鎮的宣傳力度，提升朱砂古鎮品牌形象。
文:董濤紅 劉海玲
圖：董濤紅