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加強學(xué)習，提高技能 一一朱砂古鎮景區酒店管理中心舉辦系統錄入專(zhuān)項培訓
根據吉陽(yáng)旅游開(kāi)發(fā)有限公司陸云執行董事兼總經(jīng)理的總體戰略部署和深化改革步伐，為了提高員工業(yè)務(wù)技能和整體服務(wù)水平，酒店管理中心制定了中長(cháng)期員工培訓計劃，并緊鑼密鼓逐一落實(shí)開(kāi)展了各項培訓活動(dòng)，如服務(wù)禮儀禮貌、業(yè)務(wù)技能、應知應會(huì )等等。
本月11月9日，酒店管理中心負責人何建邀請了朱砂古鎮派出所警官胡忠與銅仁市出入境管理局警官安琴菲，針對朱砂古鎮景區酒店外籍人員的入住登記進(jìn)行相關(guān)業(yè)務(wù)培訓指導工作，參加此次培訓的部門(mén)人員有放下云居前廳部、懸崖酒店前廳部、那個(gè)年代國營(yíng)第一招待所前廳部及酒店管理人員共計15人。
安琴菲警官與胡忠警官首先來(lái)到懸崖酒店前臺進(jìn)行了實(shí)操講解，逐一仔細對外籍人員的錄入細節進(jìn)行了演示實(shí)操說(shuō)明，并對容易出現差錯的地方進(jìn)行仔細解說(shuō)，例如：外籍人員的英文姓名字母在錄入時(shí)需要認真仔細逐一核對，避免出現錯錄、漏錄的情況，以及證件類(lèi)型、證件號、簽證有效期、入住日期、離店日期等等信息都必須仔細準確錄入系統。
安琴菲警官在現場(chǎng)對作業(yè)人員實(shí)操講解后，召集酒店管理與前臺相關(guān)作業(yè)人員在會(huì )議室進(jìn)行了全面的理論知識培訓，詳細講解了信息錄入的要點(diǎn)及注意事項，培訓中大家相互交流，對實(shí)際作業(yè)中遇到的問(wèn)題給予解答。我們工作人員提出了因港澳臺出入證之間的區別不大，不仔細容易出現差錯，可否提供識別標識樣板對照？針對此問(wèn)題安琴菲警官立即聯(lián)系同事，答復在后期制作完成后提供解決辦法。培訓中安琴菲警官強調現國內疫情形勢依然嚴峻，各位在工作中一定要嚴格把關(guān)，根據上級政府發(fā)出的疫情防控相關(guān)政策，認真落實(shí)好防控措施。
通過(guò)此次專(zhuān)業(yè)培訓指導，酒店管理中心及相關(guān)人員對信息錄入有了更進(jìn)一步的了解，奠定了在今后的工作中能更加熟練掌握工作技能和注意事項，更好地完成酒店高質(zhì)量服務(wù)工作。
文圖：吳計系