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朱砂古鎮國慶黃金周游客接待完美收官
10月7日下午下班時(shí)分，“十·一”旅游黃金周圓滿(mǎn)結束，朱砂古鎮景區秋意正濃，桂花飄香，國旗飛舞，空氣中洋溢著(zhù)濃濃的節日氣氛，朱砂古鎮國慶黃金周游客接待完美收官。
為確保游客在景區度過(guò)一個(gè)舒適、愉悅、有序、安全的假期，朱砂古鎮景區提前制定了節假期間安全安保工作方案，全面啟動(dòng)黃金周接待工作預案，全力以赴備戰“十·一”旅游接待高峰。在以執行總經(jīng)理牛慶的領(lǐng)導下，景區各部門(mén)工作人員同心協(xié)力，以飽滿(mǎn)的工作熱情服務(wù)游客，笑迎四海賓朋前來(lái)旅游。
朱砂古鎮景區小長(cháng)假期間熱鬧有序，運營(yíng)狀態(tài)良好。從10月1日到10月7日，景區接待游客量持續增長(cháng)，據票務(wù)系統數據顯示，國慶7天小長(cháng)假，朱砂古鎮景區接待游客量達歷史新高，景區內各個(gè)景點(diǎn)都聚集了大量的游客，在景區工作人員的努力和游客的配合下，景區運營(yíng)狀況良好。
朱砂古鎮景區加強了節假日高峰期道路交通、治安、安全等方面旅游秩序管控，在“十·一”黃金周期間，景區協(xié)調公安、交警、特警、安保等執法執勤人員，為國內外游客平安旅行保駕護航，有效保障假日高峰期各項工作平穩有序順利開(kāi)展。
為了避免游客因購票排隊浪費時(shí)間，朱砂古鎮景區增加臨時(shí)售票點(diǎn)及售票窗口共計15個(gè)。不僅如此，景區還開(kāi)通了掃碼購票業(yè)務(wù)，加大了網(wǎng)絡(luò )售票的力度，方便游客在第一時(shí)間買(mǎi)票進(jìn)入景區。為了更加快捷的把游客送到景區，避免游客長(cháng)時(shí)間排隊候觀(guān)車(chē)，景區增加觀(guān)光車(chē)至30輛，臨時(shí)大型公交車(chē)5輛，增加觀(guān)光車(chē)司機15人，以最快速、最安全的方式把游客順利送達指定景點(diǎn)。為了照顧老人、孕婦等特殊游客，景區開(kāi)通了愛(ài)心專(zhuān)座觀(guān)光車(chē)，為他們提供了暖心服務(wù)，對于公司的此項服務(wù)，得到了他們的高度評價(jià)，多數游客下車(chē)后與駕駛員握手，連連道謝。除此之外，景區在假日期間增設臨時(shí)咨詢(xún)處，引導服務(wù)等，及時(shí)為游客辦實(shí)事、解難事。景區咨詢(xún)、投訴電話(huà)24小時(shí)開(kāi)通，為游客提供各類(lèi)游覽咨詢(xún)服務(wù)，解決假日游客訴求。
景區為了全力做好“十·一”黃金周期間景區內的環(huán)境衛生工作，保潔部對景區“那個(gè)年代”步行街、觀(guān)光車(chē)候車(chē)點(diǎn)、礦洞、衛生間等重點(diǎn)區域時(shí)時(shí)清掃，做到日產(chǎn)日清，確保整個(gè)景區環(huán)境衛生干凈整潔，努力為游客營(yíng)造整潔優(yōu)美、良好舒適的旅游環(huán)境。景區良好的衛生環(huán)境得到了廣大游客的一致好評。
高空滑索游玩項目也是最受游客青睞的項目之一。朱砂古鎮景區內高空滑索，建于兩山之間，山體間落差大，能急速地使游客從高空飛度到對面半山腰，讓游客盡情享受過(guò)程中的驚險刺激，體驗一把“空中飛人”的快感。為了讓游客安心地體驗，確�；靼踩f(wàn)無(wú)一失，滑索工作人員反復地檢查滑索工具是否完好。有經(jīng)驗的滑索工作人員還會(huì )根據游客的體重以及峽谷中風(fēng)速風(fēng)向等因素，決定給游客適當的初速度放行，確保游客以安全的速度到達下站。有著(zhù)3年多滑索經(jīng)驗的工作人員羅仁發(fā)說(shuō)：“我能通過(guò)聽(tīng)滑索鋼絲的聲音大小來(lái)判斷是否需要通過(guò)輔助工具來(lái)助游客到達終點(diǎn)�！币驗橛兴麄冊谄椒驳膷徫簧夏母冻�，給游客帶來(lái)了愉悅舒心的體驗的同時(shí)，給公司創(chuàng )造了不平凡的業(yè)績(jì)！
為了能及時(shí)掌握景區各個(gè)區域的人流情況和秩序，實(shí)時(shí)反饋景區內突發(fā)情況 ，景區派專(zhuān)人在視頻監控控制室24小時(shí)值守，確保信息及時(shí)反饋，強有力地保證了游客的安全。節假日人流量急劇增多，物品丟失或兒童走失事件時(shí)常發(fā)生，景區為了有效減少游客的損失，公司特別建立了失物招領(lǐng)微信群，一旦接到求助后，立刻上報微信群，控制室通過(guò)廣播播報尋人尋物啟事。在國慶節期間，成功幫助游客尋回事件達27起，為游客挽回了經(jīng)濟損失。
“十·一”黃金周期間，當大家與家人團聚，一同去旅游觀(guān)光，享受這美好時(shí)光時(shí)，朱砂古鎮景區各個(gè)崗位的工作人員卻放棄了與家人團聚和旅游的機會(huì )， 以高度的責任感和強烈的主人翁意識，堅守一線(xiàn)、主動(dòng)履責，為游客提供熱情周到的服務(wù)，展現了朱砂古鎮景區員工積極向上的精神風(fēng)貌，得到了廣大游客的贊譽(yù)，樹(shù)立了良好的社會(huì )形象！
今年“十一”黃金周，朱砂古鎮新推出那個(gè)年代步行街旅游項目，充滿(mǎn)懷舊情結、具有豐富文化內涵、很有教育意義，深受游客的青睞。往年萬(wàn)人游客進(jìn)景區，人流都在礦洞和棧道上，顯得人多、擁堵，而今年增加那個(gè)年代步行街，人流量分散了，擁堵現象減少很多，也充分體現了朱砂古鎮接待量可以大大的提升。
2019年最長(cháng)的一個(gè)黃金周結束了，總的游客量沒(méi)有預期的爆滿(mǎn)效果，游客也有不同的聲音，我們應該好好總結提高：一是游客反饋最多的是景區的宣傳不夠，都不知道朱砂古鎮這個(gè)旅游景區，特別是“那個(gè)年代”步行街作為景區新項目，營(yíng)銷(xiāo)主體客源是中老年人，這部分旅游群體，他們正好退休、注重養生、游山玩水太累不安全，我們“那個(gè)年代“步行街旅游項目，能引起他們極大的興趣，能讓他們找尋逝去的芳華，勾起兒時(shí)的記憶和回味美好的故事，他們對那個(gè)年代有經(jīng)歷和很深的感受，會(huì )產(chǎn)生心靈觸覺(jué)和視覺(jué)沖擊，抓住這個(gè)客源做好前期營(yíng)銷(xiāo)宣傳，并完善參與、互動(dòng)內容和配套服務(wù)，可以留得住客人，將給景區帶來(lái)無(wú)限二銷(xiāo)收益。二是我們還需要不斷完善景區的服務(wù)和設施，由于黃金周來(lái)臨前期，很多施工項目未能提前完成，給交通運輸、旅游線(xiàn)路引導、景區介紹帶來(lái)不便。
“十·一”黃金周之后，一場(chǎng)盛會(huì )即將在朱砂古鎮景區開(kāi)啟。銅仁市第八屆旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展大會(huì )籍第三屆貴州梵凈山“我的鄉愁”微電影展將于10月12日在朱砂古鎮景區舉行，這場(chǎng)盛會(huì )必將是展示朱砂古鎮歷史和風(fēng)貌的重要窗口。
文圖：楊勤